Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af dit produkt. Når du har givet os besked om annulleringen, har du 14 dage til at returnere varen/varerne. Kontakt altid vores supportteam på support@cphgrooming.com, før du returnerer varer, ellers accepteres returneringen muligvis ikke.

Du kan også annullere dit køb ved at nægte at modtage forsendelsen. Hvis du vælger at gøre det, skal du informere support@cphgrooming.com enten før eller umiddelbart efter, at du har afvist pakken for at sikre, at din returnering accepteres.

Hvis du bruger din ret til at annullere en ordre inden for 14 dage, refunderer vi dine betalinger for ordren, men refusionen omfatter ikke forsendelsesomkostninger. Pengene refunderes ved hjælp af samme betalingsmetode eller til samme kort, som du brugte til at betale med.

Du har 14 dage til at returnere varen/varerne.

Hvis du returnerer dine varer efter 14 dage, efter at du har modtaget pakken, skal du betale for returneringen. Hvis fejlen ligger på vores side, dækker vi naturligvis udgifterne. Produkter, der returneres ufrankeret eller betales med " betaling ved levering", nægtes modtagelse. Når du returnerer produkter, bedes du bruge et distributionsfirma, der tilbyder tracking - brug ikke alternative pakkedistributører; det gør det umuligt at spore varen, hvis den skulle gå tabt under returforsendelsen. Du skal sende varen tilstrækkeligt emballeret med en kopi af returformularen og tydeligt angive årsagen til returneringen på returformularen.

Returadresse:
Copenhagen Grooming
Kildebrøndevej 42
2670 Greve Strand
Danmark

Disse returregler gælder for alle varer, der sælges som distancesalg (og for privatsalg).

For at fortryde et køb skal emballagen og produktet være i perfekt stand og helt ubrugt, så produktet stadig kan sælges. Hvis de returnerede varer afviger fra ovenstående, forbeholder vi os ret til at foretage en reduceret tilbagebetaling.

Du har altid ret til mindst 2 års reklamationsret på defekte varer. Hvis du ønsker at klage over en fejl på en bestilt vare, bedes du kontakte os straks efter, at du har opdaget fejlen.

For returnering med Money Back-garanti kan du finde mere information her.

Hos Copenhagen Grooming ved vi, at skæg- og/eller hårvækst er meget individuelt, og at resultaterne kan variere meget fra person til person. Nogle personer kan se hurtige forbedringer, der kan tilskrives vores aktive ingredienser, mens andre måske oplever en langsommere og mere gradvis udvikling. Vi er glade for at kunne tilbyde vores Money Back-garanti som bunder i vores ønske om at støtte dine dømme om hårvækst. Denne garanti gælder for kunder, der ikke opnår de forventede resultater inden for den fastsatte tidsramme på trods af korrekt brug af vores produkter i henhold til vores retningslinjer.

For at være berettiget til vores Money Back-garanti skal følgende kriterier være opfyldt:

Konsekvent brug: Du skal have brugt vores produkter konsekvent, som anvist, i en sammenhængende periode på 150 dage. De anbefalede retningslinjer for brug er beskrevet på den enkelte produktside på vores hjemmeside.

Korrekt anvendelse: Produkterne skal anvendes i henhold til instruktionerne på vores hjemmeside. Enhver afvigelse fra disse anbefalede fremgangsmåder kan påvirke dine resultater og dermed din berettigelse til garantien.

Ingen afbrydelser: Hvis du har barberet dig, trimmet meget eller brugt andre vækst-relaterede produkter i løbet af 150-dages perioden, kan det påvirke effektiviteten af vores produkter. Sådanne handlinger diskvalificerer dig fra at gøre krav på garantien.

Det er vigtigt at dokumentere din vækstrejse med månedlige fotografier, der kan understøtte dit garantikrav.

Bemærk desuden, at Money Back-garantien er begrænset til ét krav pr. kunde. Bemærk også, at vækstrelaterede kosttilskud ikke er dækket af denne garanti. Garantien gælder udelukkende for vores Hair Growth Kit og Beard Growth Kit og de produkter, der indgår i disse.

Vores tillid til effektiviteten af vores Beard og Hair Growth Kits giver os mulighed for at tilbyde denne særlige garanti. Du kan være berettiget til tilbagebetaling, hvis du ikke ser nogen resultater efter omhyggelig brug af Growth Kittet i den fastsatte periode.

Følg instruktionerne her for at gøre krav på din Money Back- garanti:  https://cphgrooming.com/pages/guarantees

Hvis du har spørgsmål om denne garanti, bedes du tjekke vores FAQ eller kontakte vores kundeserviceteam i livechatten.

Returnering af resterende produkter, når garantien er godkendt.
Returnering af produkterne er en forudsætning for at modtage garantien. Denne politik er implementeret for at sikre korrekt bortskaffelse af tom emballage og for at lette undersøgelser, der kan bidrage til forbedring af vores produkter i fremtiden. Bemærk venligst, at kunderne er ansvarlige for at dække alle udgifter i forbindelse med returnering af produkter. Det er helt op til dig, hvilken leveringsleverandør du vælger, men pakken skal sendes direkte til vores lager og ikke til en pakkeboks. Når du har gjort krav på garantien, vil du modtage specifik vejledning om, hvordan du returnerer pakken, og hvilken adresse du skal sende den til, via vores returseddel.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på https://cphgrooming.com/, vil nogensinde blive overført, solgt eller gjort tilgængelige for uautoriserede tredjeparter. Alle oplysninger opbevares pålideligt og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Copenhagen Grooming. Vi deler dog oplysninger med tredjepartsudbydere, såsom serviceudbydere, for at facilitere kundeservicen. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data og udelukkende bruge dem til at levere de aftalte tjenester. Typer af delte oplysninger kan omfatte kontaktoplysninger og købshistorik, der udelukkende bruges til at forbedre din kundeoplevelse. Du har til enhver tid ret til at få adgang til, ændre eller slette dine personlige data.

Alle elektroniske betalinger er sikret med krypterede metoder gennem webshop-systemet. Butikssystemet bruger såkaldte cookies til at styre indholdet i indkøbskurven. Vi bruger disse cookies til at genkende dig og f.eks. huske, hvilke varer der ligger i din indkøbskurv, når du handler online på https://cphgrooming.com/.

Vi indsamler dit navn, din adresse og din e-mailadresse under et køb. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Oplysningerne transmitteres og opbevares elektronisk i fem år, jf. bogføringsloven. En egentlig "kontrakt" (købsaftale) gemmes ikke på https://cphgrooming.com/, derfor indgås købsaftalen, når Copenhagen Grooming accepterer din ordre i ordrebekræftelsen, som sendes til din e-mail. Derudover registrerer vi den IP-adresse, hvorfra der foretages computerkøb. Oplysningerne er typisk ubrugelige, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forbindelse med en eventuel politiefterforskning. Alle falske ordrer arkiveres.

Du kan vælge at få din e-mailadresse på vores mailingliste på https://cphgrooming.com/, så du modtager regelmæssige nyheder og anden information fra os. Denne service kan tilmeldes og afmeldes til enhver tid. Afmelding kan ske i bunden af et nyhedsbrev eller ved at kontakte kundesupport på support@cphgrooming.com. Jf. persondataloven udleverer vi oplysninger på forespørgsel, og ved eventuelle indsigelser foretager vi sletninger i det omfang det ønskes.

Direktøren og de ansatte i LMFHA ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos LMFHA ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke informationer der registreres om dig. Disse rettigheder er under persondataloven i dansk lovgivning.

Information om Copenhagen Grooming Message service.

Når du bruger vores tjeneste, accepterer du følgende vilkår og betingelser ("Mobilvilkår"). Vi forbeholder os ret til at ændre eller annullere tjenesten og dens funktioner uden varsel. Du accepterer de opdaterede vilkår ved at fortsætte med at bruge tjenesten efter eventuelle ændringer af disse vilkår.

Når du giver dit samtykke til vores SMS/tekstbeskedtjeneste, accepterer du at modtage tilbagevendende beskeder fra Copenhagen Grooming via din trådløse udbyder til det mobilnummer, du har angivet, selvom dit mobilnummer er registreret på en statslig eller føderal liste over ikke-opkald. SMS-beskeder kan blive sendt ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem eller anden teknologi. Disse beskeder kan indeholde opdateringer, advarsler, kampagner og andre oplysninger om Copenhagen Groomings produkter og tjenester. Salgsfremmende meddelelser kan omfatte kampagner, tilbud og andre markedsføringstilbud (f.eks. påmindelser om indkøbskurve). Bemærk, at du til enhver tid kan afmelde dig tjenesten ved at sende en sms med teksten STOP til +18559763160 eller ved at bruge afmeldingslinket i beskederne.

Det er frivilligt at deltage i vores sms-service, og du er ikke forpligtet til at tilmelde dig for at købe fra Copenhagen Grooming. Der kan dog gælde standardtakster for beskeder og data, så tjek med din mobiludbyder for detaljer.

Hvis du vil have hjælp til tjenesten, kan du sende en sms med teksten HELP til +18559763160 eller en e-mail til support@cphgrooming.com.

Vær opmærksom på, at vi til enhver tid kan ændre det kortnummer eller telefonnummer, der bruges til tjenesten, og vi vil underrette dig om sådanne ændringer. Vi er ikke ansvarlige for beskeder, der sendes til forældede numre eller kortnumre. Du accepterer at give os et gyldigt mobilnummer. Hvis du får et nyt mobilnummer, skal du tilmelde dig programmet med dit nye nummer.

Selv om vi bestræber os på at levere beskeder hurtigt, kan vi ikke garantere levering af oplysninger via tjenesten. Ved at bruge tjenesten accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle mislykkede, forsinkede eller fejlagtige meddelelser eller handlinger, der er foretaget på baggrund af de leverede oplysninger.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer for at genkende gentagne besøg. De er ikke-følsomme og nødvendige for visse websitetjenester.

Indsamling af browserdata
Vi sporer browsingadfærd for at forbedre din oplevelse, herunder brandsøgninger og produktinteresser. Uafsluttede køb kan medføre en påmindelsesmail, som du kan vælge fra. Funktionalitetscookies

Tekniske cookies forbedrer hjemmesidens funktionalitet, f.eks. ved at huske indholdet i kurven og favoritprodukter.

Administration af cookies
Du kan blokere, slette eller få notifikationer om cookies. Ændring af cookie-indstillinger kan påvirke din brugeroplevelse på vores hjemmeside.

Hos Copenhagen Grooming, der er tilgængelig på https://cphgrooming.com/, prioriterer vi databeskyttelse og er forpligtet til at håndtere dine personlige oplysninger på en gennemsigtig måde. Dette dokument beskriver vores praksis vedrørende indsamling, brug og beskyttelse af dine personoplysninger.

Vi indsamler oplysninger om alle besøgende på vores website for at forbedre brugeroplevelsen, evaluere brugen af forskellige websitselementer og understøtte vores markedsføringsindsats. Denne indsamling er i overensstemmelse med gældende lovgivning og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). De data, vi indsamler, omfatter din IP-adresse, navigationsmønstre på websitet og yderligere oplysninger for at lette fremtidige besøg, hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller logger ind. Databeskyttelse

Vi er juridisk forpligtet til at opbevare dine data sikkert og fortroligt. Overførsel af data via internettet indebærer dog iboende risici. Vi opdaterer og sletter løbende persondata efter behov.

Vi indsamler data via cookies, der registrerer din IP-adresse, valg foretaget på websitiet, varer i din kurv og dine klik. Vi får adgang til demografiske data, e-mailadresser, betalingsoplysninger, købsfrekvens og tidspunkt for bestillingen ved køb. Vi overvåger også interaktioner med vores e-mails, herunder åbnings- og klikrater, læsevarighed, e-mailtype og domæne.

Formål med dataindsamling

• Kundeservice: At svare på forespørgsler om ordrer og rette eventuelle problemer.
• Markedsføring: For at skræddersy produkttilbud og give personlige anbefalinger og kundeoplevelser.
• Overholdelse af regler: Til juridiske forpligtelser i forbindelse med køb, fakturering og kundeservice.
• Forebyggelse af svindel: At forebygge svindel og foretage risikovurderinger.
• Kundeprofilering: Vi opretter individuelle kundeprofiler for at tilbyde personlige tilbud baseret på indsamlede data.

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt af juridiske, skattemæssige, lovgivningsmæssige eller andre lovlige forretningsformål.

Vi bruger Google Analytics til at analysere trafikken på webstedet, så vi kan forbedre din brugeroplevelse.

Vi bruger analyseværktøjer som Google Analytics til at lave demografiske og brugerrelaterede statistikker og tredjepartscookies til at indsamle data. Du kan fravælge Google Analytics på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Markedsføring og re-targeting
Vi samarbejder med platforme som Facebook, Instagram og Google om at tilbyde målrettet annoncering. Du kan fravælge disse reklamer.

Opdatering af vores politikker

Vores politikker kan blive opdateret med jævne mellemrum. Større ændringer vil blive kommunikeret direkte.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du kontakte vores kundeserviceteam på vores Livechat, via e-mail på support@cphgrooming.com eller via telefon på +45 78 76 84 84 Kontakt til os vedrørende dine data

For forespørgsler eller rettelser vedrørende din personlige data, bedes du kontakte os på support@cphgrooming.com. Du kan også gøre indsigelse mod dataindsamling i henhold til GDPR-reglerne. Klager over databehandling kan rettes til Informations Kommissærens kontor.

På www.cphgrooming.com er de væsentlige egenskaber ved vores produkter beskrevet; for yderligere information eller spørgsmål om eksisterende information, se venligst FAQ relateret til produkterne eller send en e-mail til support@cphgrooming.com.

Priserne ændres løbende. Vi kan ikke justere den aktuelle pris baseret på tidligere tilbud eller kampagner, når købet er foretaget. Når en køber afgiver en ordre, og den accepteres af Copenhagen Grooming, vil faktureringen være baseret på den pris, der var gældende på ordredatoen.

I EU-lande er alle priser inklusive moms.

Ved ordrer uden for EU er priserne uden moms, undtagen for Norge, hvor momsen er inkluderet i onlineprisen (da vi er registreret under VOEC-ordningen). Disse prisoplysninger er tydeligt angivet på hver produktside og i din indkøbskurv.

Vi dækker ikke omkostninger til importgebyrer for lande uden for EU. Vi råder derfor kunderne til at sætte sig ind i deres lands importregler og krav om overholdelse. Vi kan ikke forudsige disse omkostninger, da toldpolitikker og importafgifter varierer betydeligt fra land til land.

Det er vigtigt at forstå og følge din regions importkrav, da de kan variere afhængigt af dit lands lovgivning og toldregler. Vi foreslår, at du kontakter de lokale myndigheder eller tjekker deres officielle hjemmesider for at få oplysninger om gældende importafgifter eller gebyrer på dine varer.

Som importør skal du sørge for at overholde alle relevante regler for at sikre en problemfri importproces. Kunden er fuldt ud ansvarlig for alle postgebyrer, omkostninger til returforsendelser, toldgebyrer og håndteringsgebyrer, hvis de vælger at afvise en pakke på grund af importafgifter eller skatter.

Købers bestilling på https://cphgrooming.com/ udgør ikke en bindende accept, men et bindende tilbud til Copenhagen Grooming om at købe varen på de anførte vilkår. En bindende aftale mellem køber og Copenhagen Grooming er først indgået, når Copenhagen Grooming accepterer købers tilbud på en ordrebekræftelse.

De kontooplysninger, du indtaster, når du køber produkter, sendes direkte i krypteret form (SSL), og kun du og betalingstjenesteudbyderen har adgang til disse oplysninger. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varerne afgår fra Copenhagen Grooming.

Vi accepterer Visa Card og Mastercard fra alle lande. I de lande, der er angivet nedenfor, bruger vi også følgende alternative betalingsmetoder:

Danmark: MobilePay & Dankort
Sverige: Klarna
Tyskland: Klarna & Paypal
Holland: Ideel

Klager skal fremsættes inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, og køber er således forpligtet til at kontrollere produkterne så hurtigt som muligt efter ankomst.

Copenhagen Grooming er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte produkter ankommer for sent til købers adresse, eller at de bestilte varer lider af fejl, når forsinkelsen eller fejlene skyldes købers handling eller undladelse eller omstændigheder, der ligger uden for Copenhagen Groomings kontrol.

Eksempler: krig, oprør, uroligheder, brand, regeringsindgreb, beslaglæggelser, valutarestriktioner og arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejker og lockouts eller lignende begivenheder.

Copenhagen Grooming yder ikke selvrisiko for bestilte produkter, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder til køber.

Copenhagen Grooming forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de vilkår og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Derfor skal du holde dig opdateret om ændringer.

Webshoppen drives af, Copenhagen Grooming (Lmfha ApS) Bispevej 4A, 2400 København NV, Danmark Org. nr: DK39056526 Telefon +4578768484